Riktlinjer för returer

Hos Femmeel vill vi att du ska vara helt nöjd med det du köper. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning hjälper vi dig gärna med vår returprocedur. Här är vad du behöver veta:

 

Avbokning av en beställning

Du kan avboka en beställning inom 12 timmar efter att du har lagt den, om du har en god anledning. Om du vill göra ändringar i storlek eller variant av din produkt ber vi dig kontakta oss under denna period via e-post: info@femmeel.com.

 

Returer

Vi förstår att saker ibland inte passar eller inte riktigt motsvarar dina förväntningar. Därför erbjuder vi 14 dagars returrätt, vilket innebär att du kan begära en retur inom 14 dagar efter att du mottagit varan.

För att vara kvalificerad för retur måste varan uppfylla följande villkor:

• Varan måste vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och med etiketter samt i originalförpackningen.
• Produkter där hygien är viktig måste ha rengjorts noggrant innan de returneras. Bikini, underkläder och strumpor kan inte returneras. Skönhetsprodukter som mascara, parfym osv. kan inte heller returneras på grund av hygieniska skäl och risken för användning.

För att begära en retur, vänligen kontakta oss via e-post: info@femmeel.com eller via vår kontaktsida.

 

Återbetalning

Om returen godkänns kommer beloppet automatiskt att återbetalas till ditt debetkort, kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden. Observera att det kan ta lite tid innan din bank eller kreditkortsföretag behandlar och visar återbetalningen.

 

Frakt av returer

Du är ansvarig för fraktkostnader vid retur av varan. Fraktkostnader kommer därför inte att återbetalas. Kostnaden för returen kommer att dras från din återbetalning.

För att säkerställa att returen når oss säkert rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst. Vi kan nämligen inte garantera att vi mottar den returnerade varan om den inte kan spåras.

 

Skador eller problem

Vänligen kontrollera din beställning omedelbart vid mottagande. Om varan är defekt, skadad eller om du har mottagit fel vara ber vi dig kontakta oss omedelbart. På så sätt kan vi snabbt utvärdera och lösa problemet.

 

Förlorade eller stulna beställningar

Femmeel tar inget ansvar för förlorade eller stulna varor som har bekräftats levererade av transportören. Vi återbetalar inte beställningar som rapporteras som förlorade eller stulna efter att de har bekräftats levererade.

 

Returkostnader

Kostnaden för returfrakt är på din bekostnad. Returnerar du en produkt för att den var skadad eller felaktigt levererad? Då återbetalar vi dessa kostnader i efterhand.

 

Vi vill att du ska ha en positiv upplevelse hos Femmeel. Om du har frågor eller behöver hjälp med en retur kan du kontakta oss via e-post: info@femmeel.com eller via vår kontaktsida.